别让顾客的顾虑成为成交的最大障碍,三个方法让顾客放心购买

时间:2019-10-04 来源: 热点专题

2019

每次达成协议,总会发生意想不到的事情。最常见的是,交易结束后,有更多的客户拒绝购买,这是无法消除客户担忧的主要原因。正是因为客户的顾虑一直存在,从而影响了交易的完成。那么客户担心什么呢?如何使顾客放心购买?作为销售人员一定不能错过的文章。

一个:拿出“证据”向顾客证明售后无忧;

当客户问您:“您如何向我证明您的售后服务非常好?如果遇到这样的问题,如果经验不足的销售人员会因为没有做好准备而被打败,则会直接导致销售。失败,只能怪自己没有事先做好准备,也难怪别人。售后服务问题一直是交易之前的最后障碍。如果我们不能及时处理,我们肯定会错失良机。那么您如何处理这种情况?

1,用专业精神感染客户;

除了我们对服装的专业要求外,我们还利用对产品的全面了解打动客户,使客户从内到外都认为我们非常专业。不专业的推销员在回答客户问题时将不可避免地陷入困境,甚至无法回答。不可避免地会使客户认为我们不够专业,并且对售后产品的了解程度也包括在专业程度中,因此我们通常会有更多的空闲时间。了解有关该产品的所有信息,并考虑以下广告:“由于专业,信任”

2,提醒客户使用产品前应注意的问题;

在购买产品之前通知客户注意的细节。一方面,客户会觉得您是一个负责任的销售员,另一方面,客户会觉得您是发自内心的,客户也更愿意介绍您;

3,给予客户承诺,无论是产品质量保证承诺还是服务承诺;

例如,我们对客户说:“五年内免费维护和更换,五年内付费维护,减少人工费,只需支付维修零件的费用。”这是我们公司最专业的维修。掌握,为客户提供一流的安装服务,您可以放心“

第二:让客户知道何时购买了产品的客户何时使用该产品;

当我们说一篮子产品的优势时,我们仍然无法触及客户,如果我们要说的话,我们向客户展示已经购买产品的客户以及客户自己的问题被他人认可。客户还将使自己确信,该产品并不像其认为的那样糟糕。具体方法如下:

1。向客户提供“证据”,例如销售的产品数量,客户反馈等。许多品牌商店现在都有客户反馈表。例如,在客户购买了家装材料之后,销售公司将主人发送给安装门,安装门并等待直到客户满意为止。文件应退回店面。我们可以使用这些反馈表来证明客户的服务质量;

2,说服最有说服力的客户,例如一家大公司一直在使用我们的产品,而公司负责人已经成为非常好的朋友,然后使用图片或信息证明我们所说的非虚拟的;

3。事实证明,最畅销的产品需要与强制订购方法结合使用,以使客户认为此时他们不购买时会错失良机。

三:最好的让客户放心的方法是主动说出客户的担忧;

尽管客户对我们的产品非常感兴趣,但他们下订单的速度很慢。在这种情况下,我们需要知道客户仍然有疑问的地方,并在客户提出疑虑之前询问他们。客户放心购买。

例如,我们知道客户关心产品的价格。我们可以先要求它。例如,我们可以说:“在介绍之前,我想告诉您我们的产品价格高于我们的同行。十,您知道价格,为什么我们的销售仍然是第一名?您想知道吗? “在推出产品之前,已经告知产品价格比同行产品高出10%,客户将做好准备。我们不会因为价格问题而纠缠于我们。这将使我们的客户更加信任我们并对产品感兴趣。我们迫不及待想知道为什么价格仍然这么高。

总结:在实际的销售工作中,有太多的客户因为担心而不愿购买产品的例子。我们只能找到客户的顾虑并解决顾虑,才能真正让客户放心购买,最后告诉销售合作伙伴一个字:不是您没有足够努力,而是还没有找到方法。

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每次达成协议,总会发生意想不到的事情。最常见的是,交易结束后,有更多的客户拒绝购买,这是无法消除客户担忧的主要原因。正是因为客户的顾虑一直存在,从而影响了交易的完成。那么客户担心什么呢?如何使顾客放心购买?作为销售人员一定不能错过的文章。

一个:拿出“证据”向顾客证明售后无忧;

当客户问您:“您如何向我证明您的售后服务非常好?如果遇到这样的问题,如果经验不足的销售人员会因为没有做好准备而被打败,则会直接导致销售。失败,只能怪自己没有事先做好准备,也难怪别人。售后服务问题一直是交易之前的最后障碍。如果我们不能及时处理,我们肯定会错失良机。那么您如何处理这种情况?

1,用专业精神感染客户;

除了我们对服装的专业要求外,我们还利用对产品的全面了解打动客户,使客户从内到外都认为我们非常专业。不专业的推销员在回答客户问题时将不可避免地陷入困境,甚至无法回答。不可避免地会使客户认为我们不够专业,并且对售后产品的了解程度也包括在专业程度中,因此我们通常会有更多的空闲时间。了解有关该产品的所有信息,并考虑以下广告:“由于专业,信任”

2,提醒客户使用产品前应注意的问题;

在购买产品之前通知客户注意的细节。一方面,客户会觉得您是一个负责任的销售员,另一方面,客户会觉得您是发自内心的,客户也更愿意介绍您;

3,给予客户承诺,无论是产品质量保证承诺还是服务承诺;

例如,我们对客户说:“五年内免费维护和更换,五年内付费维护,减少人工费,只需支付维修零件的费用。”这是我们公司最专业的维修。掌握,为客户提供一流的安装服务,您可以放心“

第二:让客户知道何时购买了产品的客户何时使用该产品;

当我们说了一箩筐的产品优点,却还是打动不了顾客,而如果我们在说的过程中,向顾客展示已经购买了产品的顾客的情况,而顾客自己质疑的产品别人却认可,顾客也会说服自己,产品没有自己想的那么差。具体方法如下:

1、把”证据“拿给顾客看,比如产品售出的数量,顾客反馈单等。现在有很多品牌店都会有顾客反馈单,比如顾客购买了家装材料之后,推销公司派师傅上门安装,安装完等到顾客满意之后签字,单据要放回到店面,我们再可以利用这些反馈单来向顾客证明我们的服务质量;

2、用最有说服力的案例来说服顾客,比如某某大型公司一直在使用我们的产品,而且公司负责人现在已经成为非常要好的朋友了,再用图片或者资料证明我们所言非虚;

3、证明了产品畅销之外还需要结合逼单方式让顾客认为此时不买会错过良机;

其三:让顾客安心最好的方法就是主动说出顾客的顾虑;

尽管顾客对我们的产品非常感兴趣,但就是迟迟不肯下单,遇到这种情况,我们要了解顾客在哪方面还存在疑虑,在顾客没有提出顾虑之前先提出来,让顾客更加放心购买。

比如我们知道顾客在意的是产品的价格,我们可以先提出来,比如我们可以这么说:”在介绍之前,想告诉您一件事,就是我们的产品价格比同行要高百分之十,您知道这样的价格为什么我们的销量还是第一呢?您想知道吗?“在介绍产品之前,已经告诉顾客产品的价格要比同行高百分之十,顾客心里也会有所准备,不会因为价格问题与我们纠缠不休,这样说还能让顾客更加信任我们,同时对产品充满兴趣,迫不及待想要知道为什么价格高卖的还这么好。

总结:实际销售工作中,顾客因为顾虑而迟迟不肯购买产品的例子太多了,我们只有找到顾客的顾虑、解决顾虑才能真正让顾客放心购买,最后再告诉销售伙伴一句话:不是你不够努力,而是你没有找到方法。

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